FAQ

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um deine Bestellung bei Komforna. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns gerne - die Kontaktdaten stehen am Ende dieser Seite.

Wohin liefert Komforna?

Wir liefern innerhalb Deutschlands. Maßgeblich ist das Lieferland, das du im Checkout auswählen kannst.

Was kostet der Versand?

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos - ohne Mindestbestellwert. Im Checkout werden die Versandkosten mit 0,00 EUR ausgewiesen, bevor du zahlungspflichtig bestellst.

Wie lange dauert die Lieferung?

Von deiner Bestellung bis zur Lieferung vergehen insgesamt 6-10 Werktage. Die Bearbeitung deiner Bestellung dauert 1-2 Werktage (Montag bis Freitag), der Transport anschließend 5-8 Werktage (Montag bis Samstag).

Gibt es einen Bestellschluss für die Bearbeitung?

Ja. Bestellungen, die bis 14:00 Uhr CET/CEST (deutsche Zeit) eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet. Bestellungen nach 14:00 Uhr wandern in den nächsten Werktag.

Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?

Sobald für deine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die Informationen per E-Mail oder über die Bestellstatusseite.

Wie kann ich bezahlen?

Du kannst mit Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), über Klarna oder mit den Wallets Shop Pay, Apple Pay und Google Pay bezahlen. Wallets erscheinen nur auf unterstützten Geräten und in unterstützten Browsern. Alle Details stehen auf unserer Seite Zahlungsmethoden.

Kann ich meine Bestellung widerrufen?

Ja. Dir steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Melde deinen Widerruf oder deine Rücksendung bitte vorab per E-Mail an support@komforna.de - wir bestätigen dir dann die nächsten Schritte.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Bei Nichtgefallen trägst du die Kosten der Rücksendung selbst. Bei einem Defekt oder einer Falschlieferung übernehmen wir die Rücksendekosten.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Nach Eingang deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen. Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr (Restocking Fee) erhoben.

Wohin sende ich meine Retoure?

Rücksendungen gehen an unser Warenhaus: Friedrich-Ebert-Straße 15, 63500 Seligenstadt, Deutschland. Bitte melde die Rücksendung vorher per E-Mail an, damit wir sie dir zuordnen können.