Versand

Versandinformationen

Hier finden Sie alle Informationen zu Versandkosten, Liefergebiet, Bearbeitungs- und Lieferzeiten, Bestellschluss sowie Sendungsverfolgung für Bestellungen bei Komforna (betrieben von der Lumora Media LLC). Stand: 27. Juli 2026.

1. Versandkosten

Der Versand ist für Sie kostenlos: 0,00 EUR innerhalb Deutschlands. Es gibt keinen Mindestbestellwert und keine weiteren Versandzuschläge oder Bearbeitungsgebühren. Jede Sendung ist versichert und wird mit Sendungsverfolgung verschickt.

2. Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Maßgeblich ist die Auswahl im Checkout: Kann ein Land im Bestellvorgang nicht als Lieferland ausgewählt werden, ist ein Versand dorthin derzeit nicht möglich. Bestellungen mit Lieferadresse außerhalb Deutschlands können wir nicht ausführen.

3. Bearbeitungszeit

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben. An Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen findet keine Bearbeitung statt.

4. Bestellschluss (Cut-off)

Bestellungen, die an einem Werktag (Montag bis Freitag) bis 14:00 Uhr CET/CEST (deutscher Zeit) bei uns eingehen, gehen noch am selben Werktag in die Bearbeitung. Bestellungen nach 14:00 Uhr CET/CEST (deutscher Zeit) sowie Bestellungen an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Warenhaus verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Diese E-Mail enthält Ihre Sendungsnummer, mit der Sie den Weg Ihrer Sendung online verfolgen können. Bitte prüfen Sie bei ausbleibender Versandbestätigung auch Ihren Spam-Ordner.

6. Lieferzeit (Transitzeit)

Ab Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die Lieferzeit 5-8 Werktage (Montag bis Samstag). Die Zustellung erfolgt an Ihre angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands.

7. Gesamtlaufzeit

Aus der Bearbeitungszeit (1-2 Werktage, Montag bis Freitag) und der Lieferzeit (5-8 Werktage, Montag bis Samstag) ergibt sich eine Gesamtlieferzeit von 6-10 Werktagen ab Bestelleingang.

Beispielrechnung: Bestellen Sie an einem Montag vor 14:00 Uhr CET/CEST (deutscher Zeit), wird Ihre Bestellung spätestens am Mittwoch an den Versanddienstleister übergeben (1-2 Werktage Bearbeitung). Die Zustellung erfolgt voraussichtlich zwischen dem Dienstag der Folgewoche und dem Freitag der übernächsten Woche (5-8 Werktage Lieferzeit). Insgesamt liegt Ihre Bestellung damit 6-10 Werktage nach der Bestellung bei Ihnen.

8. Verzögerungen

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte, auf die wir keinen vollständigen Einfluss haben. In Ausnahmefällen, zum Beispiel bei hohem Sendungsaufkommen, widrigen Wetterbedingungen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister, kann sich die Zustellung verlängern. Sollte Ihre Sendung die Gesamtlaufzeit von 10 Werktagen deutlich überschreiten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@komforna.de. Wir prüfen den Sendungsstatus für Sie und kümmern uns um eine Lösung.

9. Verlorene oder beschädigte Sendungen

Sendung verloren: Zeigt die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum keinen Fortschritt oder gilt Ihre Sendung als verloren, kontaktieren Sie uns bitte unter support@komforna.de. Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein und stellen sicher, dass Sie entweder Ihre Ware oder Ihr Geld zurückerhalten.

Sendung beschädigt: Sollte Ihre Sendung sichtbar beschädigt ankommen, dokumentieren Sie den Schaden bitte möglichst umgehend (Fotos von Verpackung und Ware) und bewahren Sie die Verpackung auf. Melden Sie den Schaden anschließend unter support@komforna.de mit Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

10. Lieferadresse und nicht zustellbare Sendungen

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Sollten Sie nach Abschluss der Bestellung einen Fehler in der Adresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@komforna.de. Je nach Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung können wir die Adresse möglicherweise noch korrigieren; nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Änderung nicht mehr sicher möglich.

Wird eine Sendung wegen einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse oder wegen Nichtabholung an uns zurückgesendet, melden wir uns bei Ihnen zur weiteren Klärung. Für einen erneuten Versand können in diesem Fall Kosten entstehen, wenn die Rücksendung nicht von uns zu vertreten war.

11. Fragen zum Versand

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung erreichen Sie uns per E-Mail unter support@komforna.de oder telefonisch unter +49 172 7085332 (Mo-Fr 8:00-15:00 Uhr CET/CEST, deutsche Zeit).