Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung und Rückgabebedingungen

Hier finden Sie alle Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht, zur Rücksendung, zur Erstattung und zum Umgang mit defekter Ware oder Falschlieferungen bei Komforna (betrieben von der Lumora Media LLC). Stand: 27. Juli 2026.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Die Frist beginnt also mit der Zustellung der Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Lumora Media LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA, E-Mail: support@komforna.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. In der Praxis erstatten wir binnen 5 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Warenhaus (siehe Abschnitt 7).

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an unsere Retourenadresse (Komforna Retoure, Friedrich-Ebert-Straße 15, 63500 Seligenstadt, Deutschland) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Ausnahme: Bei defekter Ware oder Falschlieferung übernehmen wir die Kosten der Rücksendung (siehe Abschnitt 6).

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

3. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Lumora Media LLC
30 N Gould St Ste N
Sheridan, WY 82801
USA
E-Mail: support@komforna.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.

4. Rückgabe Schritt für Schritt

Ankündigen: Schreiben Sie uns eine kurze E-Mail an support@komforna.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Hinweis, dass Sie den Kauf widerrufen oder die Ware zurücksenden möchten. Die Ankündigung ist für den Widerruf nicht verpflichtend, beschleunigt aber die Bearbeitung. Bitte senden Sie Ware niemals an unseren Gesellschaftssitz in den USA, sondern ausschließlich an die deutsche Retourenadresse.
Verpacken: Verpacken Sie die Ware sicher, möglichst in der Originalverpackung. Die Ware sollte ungetragen, ungewaschen und mit allen angebrachten Originaletiketten zurückgesandt werden.
Versenden: Senden Sie das Paket an: Komforna Retoure, Friedrich-Ebert-Straße 15, 63500 Seligenstadt, Deutschland.
Nachweis aufbewahren: Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg mit der Sendungsnummer auf, bis die Erstattung abgeschlossen ist. Er dient als Nachweis der Rücksendung.
Erstattung erhalten: Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis binnen 5 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

5. Zustand der zurückgesandten Ware

Bitte senden Sie die Ware ungetragen, ungewaschen, mit angebrachten Originaletiketten und soweit möglich in der Originalverpackung zurück. Eine Anprobe zur Prüfung von Passform, Beschaffenheit und Eigenschaften, wie sie in einem Ladengeschäft üblich ist, ist selbstverständlich zulässig und berührt Ihr Widerrufsrecht nicht. Geht die Nutzung über eine solche Prüfung hinaus und führt sie zu einem Wertverlust der Ware, behalten wir uns vor, hierfür Wertersatz geltend zu machen (siehe Folgen des Widerrufs).

6. Kosten der Rücksendung

Rückgabe wegen Nichtgefallen (Widerruf): Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Die Höhe der Kosten richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister.

Defekte Ware oder Falschlieferung: Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte vor dem Versand unter support@komforna.de, damit wir die Abwicklung für Sie übernehmen können.

Keine Rücknahmegebühr: Wir erheben ausdrücklich keine Rücknahmegebühr (Restocking Fee). Bei einer Rückgabe entstehen Ihnen von unserer Seite keine Gebühren oder Abzüge.

7. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den gezahlten Kaufpreis binnen 5 Werktagen auf das ursprünglich von Ihnen verwendete Zahlungsmittel. Da wir innerhalb Deutschlands kostenlos versenden, fallen bei der Erstattung keine Lieferkosten an, die wir Ihnen zusätzlich zurückerstatten müssten. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige weitere Tage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto oder Ihrer Kartenabrechnung sichtbar ist.

8. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe oder eine andere Farbe wünschen, senden Sie die ursprüngliche Ware bitte wie beschrieben zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. So erhalten Sie den gewünschten Artikel am schnellsten.

9. Defekte Ware oder Falschlieferung

Sollte ein Artikel defekt bei Ihnen ankommen oder sollten Sie eine falsche Lieferung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@komforna.de, möglichst mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Artikels. Wir übernehmen in diesem Fall die Kosten der Rücksendung und sorgen für Ersatz oder Erstattung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von diesen Rückgabebedingungen unberührt.

10. Gesetzliche Gewährleistung

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Das gesetzliche Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware werden durch die vorstehenden Rückgabebedingungen weder eingeschränkt noch ausgeschlossen.